Handelsbetingelser

 

HANDELSBETINGELSER

 

Generel information

Webshoppen Bo-komplet.dk ejes af
Dunkanwitt ApS
Juliesmindevej 12
4180 Sorø
CVR: 31186803
Telefon: 4494 2515
Mail: info@bo-komplet.com

Du kan trygt handle på Bo-Komplet´s webshop.  Vi anvender en godkendt betalings gateway, der sikrer, at din betaling sendes til Bo-Komplet

Priser

Alle priser på Bo-komplet.dk vises i DKK incl moms

Der tages forbehold for trykfejl og prisfejl samt for udsolgte og udgåede varer

Ordrebekræftelse

Du modtager automatisk en ordrebekræftelse pr mail, når du har afgivet din ordre og der er indgået en købsaftale. Udebliver denne, kan det skyldes tekniske problemer eller en forkert indtastet mailadresse. Kontakt os gerne hvis du er i tvivl

Fragt

Alle ordrer leveres med GLS til valgt pakkeshop

Bemærk venligst, at vi kun leverer til pakkeshops i Danmark

Betaling

Du kan vælge mellem følgende betalingsmuligheder:

Dankort

VISA/Dankort, VISA electron, VISA

Mastercard

Maestro

Bo-Komplet.dk anvender en betalings gateway fra On-Pay. Kommunikationen med denne betalingsløsning er godkendt af NETS og alle kortdata sendes krypteret

Der opkræves ingen betalingsgebyr på Bo-Komplet.dk

Beløbet hæves først på din konto, når varerne er afsendt fra vores lager og der kan aldrig trækkes et større beløb end det, du har godkendt ved købet

Levering

Ordrer der modtages inden kl. 14:00 på alle hverdage, afsendes samme dag. Hvis vi af ukendte årsager, ikke kan sende din ordre – eller hvis en eller flere varer er i restordre, får du besked fra os samme dag

Alle ordrer leveres til den GLS Pakkeshop, som du har valgt ved ordreafgivelse. Opstår der problemer med at levere til valgte pakkeshop, kontakter vi dig inden afsendelse af dine varer

Modtagelse af beskadiget pakke

Modtager du en pakke, der synligt er beskadiget ved modtagelsen, er det vigtigt at du anfægter dette ved afhentning. Tag gerne et billede af pakken inden den åbnes og kontakt os hvis der er synlig skade på produkterne

Fortrydelsesret

Du har som forbruger 14 dages fortrydelsesret, når du handler på Bo-Komplet.dk. For at fortryde et køb, skal du dog opfylde følgende:

Du skal indenfor 14 dage efter modtagelsen af varen, meddele os at du ønsker at gøre brug af fortrydelsesretten, gerne pr mail

info@bo-komplet.dk 

Du skal hurtigst muligt, dog senest 14 dage efter, returnere varen til os på følgende adresse:

Bo-Komplet

Juliesmindevej 12

4180 Sorø

Mrk: Retur Bo-Komplet

Vedlæg venligst kopi af faktura eller ordrebekræftelse for lettere håndtering ved modtagelsen

Bemærk, vi modtager ikke pakker sendt uden omdeling og pakker sendt pr efterkrav og du kan ikke gøre brug af din fortrydelsesret ved blot at nægte modtagelse af pakken uden at have en aftale med os herom

Du afholder selv omkostningerne ved at sende pakken retur til os og vi anbefaler, at du sender pakken med Track & Trace sporing. Vi kan ikke holdes ansvarlige for pakker der ikke når frem til os uden Track & Trace og det er dit eget ansvar, at oprette en evt erstatningssag ved bortkommelse hos transportør

Er varen brugt eller på anden måde skadet ved modtagelse, så gensalgsværdien er forringet – udbetales kun en del eller intet af købsbeløbet. I så fald kontakter vi dig inden udbetaling

Tilbagebetalingen vil ske til samme betalingsmiddel som blev brugt ved købet

Reklamationsret

Der ydes 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet eller returneret med kreditering – helt eller delvist. Det er dog et krav, at reklamationen er berettiget og at fejl eller mangel ikke er direkte eller indirekte opstået som følge af fejlagtig brug af varen eller anden skadeforvoldende adfærd

Hvis du opdager fejl eller mangler på en vare, skal du hurtigst muligt rette henvendelse til os og gøre opmærksom herpå, enten pr tlf 4494 2515 eller mail info@bo-komplet.dk

Send ikke varer retur til os uden forudgående aftale. Vi modtager ikke varer sendt uden omdeling og pakker sendt pr efterkrav

Behandling af personoplysninger

Vi respekterer beskyttelsen af dit privatliv på internettet. Når der indsamles personoplysninger på vores webshop, sker det kun ved afgivelse af dit samtykke. Dit samtykke giver du ved at handle i webshoppen bo-komplet.dk

Vi registrerer følgende oplysninger om dig, ved ordreafgivelse:

-          Navn, adresse, telefon nr og mailadresse

-          IP-adressen på den PC/enhed, du anvender til købet

-          Din geografiske placering, når du besøger webshoppen

-          Dine betalingsoplysninger i forbindelse med køb på webshoppen

Når du gennemfører betalinger med betalingskort på Bo-komplet.dk er det vores samarbejdspartner On Pay, du afleverer dine kortoplysninger til. On Pay er godkendt efter PCI (Payment Card Industri – Data Security Standard). Vi har således ikke adgang til dine kortoplysninger

Oplysninger om dit navn, adresse, telefon nr, mailadresse og ønsket leveringssted videregives kun til GLS som er den transportør vi anvender ved leveringen af dine varer

Alle registrerede oplysninger bliver behandlet i henhold til reglerne i Persondataloven. Dine oplysninger vil ikke blive solgt eller videregivet til tredjemand. Som registreret har du altid mulighed for aktindsigt, og du kan gøre indsigelse mod en registrering i henhold til reglerne i Persondataloven

Cookies

Når du benytter webshoppen Bo-komplet.dk accepterer du, at webshoppen anvender cookies.

Oplysning om klagemuligheder

Ønsker du at klage over en vare købt hos os, må du meget gerne kontakte os på info@bo-komplet.dk eller på telefon 4494 2515.

Er du ikke tilfreds med vores håndtering af din klage, kan du rette henvendelse til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby. Du kan kontakte Klageløsning via dette link http://www.forbrug.dk

EU-Kommissionens online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage. Det er dog særlig relevant, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land

Klage kan indgives her via dette link http://ec.europa.eu/odr

Ved indgivelse af en klage skal du angive vores e-mail adresse info@bo-komplet.dk

 


 

Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 22. maj 2022

 

 

 

Standardfortrydelsesformular

(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)

 

Hent fortrydelsesformular (ret til og gem som PDF)